FeelSecure realiza despachos a lo largo del territorio nacional de Chile, a través de servicios logísticos externos previamente definidos en el sitio web. El cliente podrá seleccionar el método de envío disponible para su zona al momento de efectuar la compra.

Los plazos de entrega varían según el destino y el método de despacho seleccionado. Estos se informan de manera estimativa durante el proceso de compra. FeelSecure no se hace responsable por retrasos atribuibles al operador logístico, condiciones climáticas, eventos de fuerza mayor o situaciones ajenas a la empresa.

Para productos de fabricación o solicitud especial, el plazo de entrega será informado directamente al cliente por un ejecutivo de ventas y dependerá de la disponibilidad del proveedor.

• Envío gratuito: Aplica para compras que superen el monto mínimo establecido (actualmente $150.000 CLP), según condiciones vigentes publicadas en el sitio web.
  
• Envío estándar o express: El costo se calcula automáticamente según dirección de entrega y dimensiones del paquete. Dicho valor se informará antes de confirmar el pago.
  

FeelSecure se reserva el derecho de modificar los umbrales de envío gratuito o condiciones logísticas en campañas específicas o temporadas especiales, informando previamente en la web.

Una vez despachado el pedido, FeelSecure enviará un correo electrónico con la información de seguimiento (tracking) y la empresa de transporte correspondiente. Es responsabilidad del cliente hacer seguimiento del envío mediante los canales provistos.

El cliente debe revisar la condición de los productos al momento de recibir el paquete. En caso de daño visible, faltantes o cualquier anomalía, debe notificar a contacto@feelsecure.cl dentro de un plazo máximo de 24 horas. Pasado dicho plazo, se considerará que la entrega ha sido recibida a conformidad.

En caso de no concretarse la entrega por ausencia del destinatario o dirección errónea, el pedido podrá ser devuelto a origen. El cliente deberá coordinar y costear un nuevo despacho.